Vrácení zboží

Vaše práva při nákupu vafle online.

Obsah

Jako kupující máte právo zrušit nákup bez udání důvodu do 14 dnů od doručení zboží, v souladu s Direktivou EU 2011/83/EU. Toto právo se vztahuje na všechny vafle nákoupené online prostřednictvím webu Vafle Hvězda.

Lhůta na vrácení

Lhůta pro vrácení zboží počíná běžet od data, kdy jste vaflu převzali. Vrácení musí být iniciováno do 14 dnů od tohoto data. Pokud poslední den lhůty padne na neděli nebo státní svátek, lhůta se prodlužuje do prvního následujícího pracovního dne.

Jak vrátit vafli

Chcete-li vafli vrátit:

  1. Napište nám na [email protected] s uvedením čísla vaší objednávky.
  2. Vafli vraťte v původním stavu, pokud to je možné (vzhledem k povaze produktu).
  3. Vraťte zboží na naši adresu, kterou vám poskytneme v potvrzení vrácení.

Dopravu vraceného zboží hradí kupující.

Vrácení peněz

Po obdržení vraceného zboží a jeho kontrole vrátíme vám kupní cenu bezhotovostně na váš bankovní účet, ze kterého jste zaplatili objednávku, nejpozději do 14 dnů. Náklady na dopravu vraceného zboží se nevrací.

Výjimky

Právo na vrácení se nevztahuje na:

  • Vafle, která byla již konzumována nebo značně poškozena bez omluvitelného důvodu.
  • Vafle objednaná se speciálními úpravami (speciální složení, allergenová varianta atd.), které nelze prodávat jako standardní zboží.